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当前有129条评论和32条回复
  • 韩*

    我定的还送不送了啊

    12:15 5月11日  回复

  • 闻*

    为什么有些订单半小时了还没人接 上两次都是这样的情况 只好取消

    11:38 5月11日  回复

    • 饭妈妈

      客服

      @ 闻* 亲 实在抱歉这是由于下雨天爆单而导致,您下次可以避开高峰期下单哦!

      19:05 5月11日  回复

  • 1836071****

    同一地址 同一商家 同样套餐 每次运费都不一样 虽然反应过了 客服处理了 但是被告知下次就按贵的这个收 让人心里很不舒服 我想问下 虽然是三块钱的事 要你就收在明面上 不要这样收 这样让人很不开心

    12:37 5月07日  回复

    • 饭妈妈

      客服

      @ 1836071**** 亲 之前由于定位不准确客服没有及时改正定位所以没有收取配送费,这次是您自己下单定位是准确的,所有产生了3元配送费哦,由于我们之前工作的疏忽给您带来不便,我们感到很抱歉!

      21:15 5月07日  回复

  • 朱深*

    大学城这里放假就一家店都不开了吗?全部打烊了?那起码也留个超市啊。。。。。 还是说这里只做学生生意的 点个饭路费都比饭贵了

    14:10 5月04日  回复

    • 饭妈妈

      客服

      @ 朱深* 您好 网站目前正在调整,调整完毕后会发通告!

      14:58 5月06日  回复

  • 龙先*

    什么回事?从5.1开始大学城的店全部打烊!联盛的也是!是不是不送这个区域的店了?越来越少商家了!

    11:32 5月04日  回复

    • 饭妈妈

      客服

      @ 龙先* 您好 网站目前正在调整,调整完毕后会发通告!

      14:56 5月05日  回复

  • 李长*

    这个速度,出去买都吃过了,都要1个小时了,能不能送的哟?

    12:37 4月29日  回复

    • 饭妈妈

      客服

      @ 李长* 您好,饭妈妈的配送是3公里内40分钟到1个小时为您送到,这边查询了一下,您的订单距离差不多快5公里了哦,饭妈妈配送员也是尽快帮您送了,如果您着急的话,建议您避过高峰期,提前下单

      13:05 4月29日  回复

  • 尚*

    太慢了吧!!!天呐!!

    15:54 4月24日  回复

    • 饭妈妈

      客服

      @ 尚* 实在不好意思, 这边物流师傅临时出了点状况,没有及时联系到您,给您带来不好的订餐体验,我们感到万分抱歉

      16:40 4月24日  回复

  • 魏先**

    我都订了16单了,为什么还没给我联名卡,能解释解释么。。。

    18:53 4月20日  回复

    • 饭妈妈

      客服

      @ 魏先** 不好意思,之前您下单的时候,可能是物流操作失误,这边已经联系物流小哥了,他会尽快给您送达的。请您谅解

      10:52 4月21日  回复

  • 1304864****

    1个半小时了,不仅没送到,追踪连反应都没有?什么情况啊?

    20:30 4月19日  回复

    • 饭妈妈

      客服

      @ 1304864**** 不好意思,由于下雨天气,物流师傅在配送过程中出了点问题,这边没有及时和您沟通,给您带来不好的订餐体验,我们感到万分抱歉T^T

      09:38 4月20日  回复

  • 刘成*

    我查了下有8个单子了,也没见有什么联名卡啊

    11:58 4月16日  回复

    • 饭妈妈

      客服

      @ 刘成* 不好意思,这边和物流小哥核实了一下,您上次订餐的时候应该送的,但是当时没有及时送给您,这边已经联系物流小哥了,他会尽快给您送达的。请您谅解

      13:44 4月16日  回复

  • 谢小*

    一次点两家店的东西收两个运费,明明就是一个人送过来的,不划算,还是美团吧

    11:40 4月16日  回复

    • 饭妈妈

      客服

      @ 谢小* 这边是根据店铺到您家的距离计算配送费用的,两个店铺不在一起,配送距离也是不一样的,请您多多体谅

      11:55 4月16日  回复

  • 萝卜*

    说实话呢 饭妈妈有些服务做得还是挺好的,不过美团目前在做得活动,不知道饭妈妈有没有了解下,相比较而言,您觉得多少人会在乎你所谓的订单跟踪系统之类的?价格合理,样式多、便宜才是我们消费者首先关注的~~饭妈妈应该也了解,这些商家那些外送有几个真正能达到售卖的价格?这一下就赚了不少差价吧,然后还要搞别的花样,一会几公里免费,一会不免费,一会满20减免一会满25减免的,难道为了保证速度和效率就是要减少客户?这样一来可是提高速度了,都没人点了,单子一少,速度可不就上来了吗。希望决策部门要好好想想了。

    17:39 4月13日  回复

    • 饭妈妈

      客服

      @ 萝卜* 感谢您多次对饭妈妈提出的建议,饭妈妈的外送价格是完全参照店铺的售卖价格,您可以到店铺实地考察一下,关于您对饭妈妈的建议,这边会按照实际情况来考虑的,感谢您对饭妈妈的支持

      10:32 4月14日  回复

    • 饭妈妈

      萝卜*

      @ 客服 我没说你们赚的差价,我说的就是店铺的,意思就是已经赚了一部分差价了,还要搞的别的花样,这是自己在赶自己的客源,客户也会说饭妈妈的吧

      11:52 4月14日  回复

    • 饭妈妈

      客服

      @ 萝卜* 我们有我们的计划,请问您订餐方面还有什么问题吗?

      12:02 4月14日  回复

  • 张淮*

    请问中南世纪城配送吗?

    14:15 4月10日  回复

    • 饭妈妈

      客服

      @ 张淮* 配送的哦,但是会根据系统计算,有一定的配送费哦,建议您尝试一下网页下单,确定配送费

      15:20 4月10日  回复

  • 李先*

    昨天的 积分换的杯子 没送来

    05:42 4月10日  回复

    • 饭妈妈

      客服

      @ 李先* 不好意思,昨天可能物流小哥比较忙,没有将积分兑换商品和餐品一起送到您的手中,这边会安排物流小哥七个工作日内为您送到,给您带来不好的体验,我们感到万分抱歉( ˇˍˇ )

      09:46 4月10日  回复

  • 来自淮安的吃货**

    评论为什么不能回复?

    09:41 4月08日  回复

  • 来自淮安的吃货**

    有种变相涨价的感觉。。不如转战美团外卖了。。价格优惠多了。。

    15:49 4月03日  回复

    • 饭妈妈

      客服

      @ 来自淮安的吃货** 饭妈妈拥有贴心的物流服务人员,同时提供了实时订单跟踪系统,您不用焦急而茫然地等待配送人员,保证了在您选定的送达时间段内送达,另外如果餐品出现问题,饭妈妈也将及时帮您解决的。、至于您说的变相涨价,这边也是为了在订餐高峰期的时候保证送餐速度及效率,请您谅解。

      16:15 4月03日  回复

  • 萝卜*

    四个字 越来越坑~~~~~~

    12:39 4月03日  回复

  • 来自淮安的吃货**

    为什么满减运费的价格上调了?那不如直接算运费得了。。 还有建议同样的范围内可以多点几家。。

    11:54 3月31日  回复

    • 饭妈妈

      客服

      @ 来自淮安的吃货** 您好 这是由于目前商家做菜速度较慢,订单很多,为了在订餐高峰期的时候也能保证送餐速度,保证网站送餐的效率,做出的调整,敬请谅解!

      13:44 3月31日  回复

    • 饭妈妈

      来自淮安的吃货**

      @ 客服 同样的范围内为什么不可以多点几家? 例如都是新亚负一层的店铺,为什么不可以一起点,距离都相同的。

      13:14 4月09日  回复

  • 萝卜*

    现在怎么那么多商家改成满20才减免运送费?谁想出来的这个方案?

    19:50 3月30日  回复

    • 饭妈妈

      客服

      @ 萝卜* 您好 这是由于目前商家做菜速度较慢,订单很多,为了在订餐高峰期的时候也能保证送餐速度,保证网站送餐的效率,做出的调整,敬请谅解!

      13:43 3月31日  回复

  • 符*

    下了6单我的会员卡呢?

    10:29 3月30日  回复

    • 饭妈妈

      客服

      @ 符* 不好意思,这边可能是物流师傅太忙了,没有及时给您送,实在不好意思,您下次订餐的话,请在备注中表明一下送联名卡,这边会联系物流师傅为您送的

      14:33 3月30日  回复