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当前有129条评论和30条回复
  • 郎忠*

    订单上写已发配完成,为什么没人送过来,就发配完成了,饭送到哪去了?

    11:20 8月25日  回复

    • 饭妈妈

      客服

      @ 郎忠* 物流师傅手机放口袋里不小心蹭到点成了完成 不好意思啊 最后饭已经给您送到

      19:54 8月25日  回复

  • 1875129****

    各位看官看过来,以免你们以后上当受骗!今天在饭妈妈订了个交通南路蛙蛙叫干锅牛蛙和金银小馒头,总算见识到了什么叫真正的干锅,呵呵,里面所有的配菜,土豆片花菜甚至连牛蛙全是干的,干的!!!干巴巴啊灰不溜秋的一片,109块钱的大份送过来就这么一锅东西,完全下不去嘴好么,这是什么鬼!!可以上图吗???不知道的还以为是昨天剩下的!小馒头的奶油直接淌了一塑料袋啊,注意注意!!!店家连个塑料饭盒都没有,一锅菜就是塑料袋装了送来的,我那个去,当时我震惊了!想问下店家进驻,饭妈妈都不需要把关考察一下么,是给钱就让进驻吗??后来实在下不去嘴,打电话给饭妈妈客服要求帮忙协商退货,人家说得好听帮忙协助客户解决,结果一会一个她今天一个人值班没法解决,要等市场部上班才能解决,一会一个菜品不是他们做的,没法保证,只负责配送,一味地推脱责任,让我自己去找店家,后来直接直接告诉我这个事没办法解决,那就是我要吃定这哑巴亏咯?!最后客服竟然连电话也不接了。。。不接了!!!我也是醉的一塌糊涂,你们不是中间人吗,订餐的时候没见你们给顾客店家电话号码吗,我多要两份米饭都还要通过你们饭妈妈再转告店家,话说你们跟中介性质是一样的好么,人家房产中介还保护双方利益赚正当的钱,你们倒好,钱赚到手就不管不问了,责任一概不承担,说什么每个人口味不一样,你当我们没吃过干锅哦!!!一个公众号要想做的好,诚信和基本的服务意识得有吧,配送费该多少就多少,一份也没少你们的,你们就是这样做外卖的???大家看看,我在这儿也给大家提个醒,能出去吃还是自己出去吃,说再多人家饭妈妈和店家都以利润为主要目的,谁会管你吃的好与不好呢!!

    15:01 8月23日  回复

    • 饭妈妈

      客服

      @ 1875129**** 对于您反映的问题 我们会与店家联系并要求其改进 给您带来不便 我们深感抱歉

      21:37 8月23日  回复

  • 萌小*

    请问我用支付款付款的订单不小心点取消了钱退到哪里阿 已经重新下过单了

    20:14 8月18日  回复

  • 潘生(吃**

    筷子是烂的.没办法吃了个手抓饭.

    12:49 8月17日  回复

  • 1825239****

    订单已经一个小时了,还没送达

    14:42 8月14日  回复

  • 华*

    1点钟定的饭。已经过了高峰期了。一个多小时还没到。。现在都2点了。早过了午饭时间了。。差评。还不知道什么时候能送到。太慢了。

    14:06 8月14日  回复

    • 饭妈妈

      客服

      @ 华* 非常抱歉给您带来了不好的订餐体验,我们会及时改进。

      20:14 8月14日  回复

  • 孙曼*

    饭妈妈速度真心慢,不管什么吃的,平均一小时左右才送到 ,基本都超过一小时,真的越来越不想用了

    20:33 8月12日  回复

    • 饭妈妈

      客服

      @ 孙曼* 给您订餐带来不便 我们深感抱歉 可能是因为高峰期 师傅们比较忙 但是我们会改进的 希望您能谅解

      14:44 8月13日  回复

  • 陈亚*

    欺骗消费者,推卸责任。下雨天下单后问我要不要等,我说等,结果等了一个多小时还没下单到师傅那去买,人手不够是你们的问题,客服还推卸责任,一口“谁让你等的,活该!”的语气,我是花钱买罪受呢?到最后2个小时浪费了,还没吃上饭。 没那金刚钻就别揽瓷器活。点了半年的饭妈妈,一直觉得不错,没想到现在越做越大反而店大欺客了。

    20:11 8月10日  回复

    • 饭妈妈

      客服

      @ 陈亚* 实在不好意思 高峰期可能人手不够 给您带来不好的订餐体验 我们深感抱歉

      13:29 8月11日  回复

    • 饭妈妈

      陈亚*

      @ 客服 抱歉有个卵用,浪费的时间你们能负责?找你们兑换个300积分的小卡包,兑换了之后一点反应都没,东西也不值钱,纯粹图个乐子,就这你们还拖拖拉拉,就会道歉,道歉有个叼用,动动嘴皮子谁不会。

      23:17 8月11日  回复

    • 饭妈妈

      客服

      @ 陈亚* 如果您还需要的话 请下次订餐的时候再备注里填写下以便物流师傅送去

      21:17 8月13日  回复

  • 1899458****

    囧爸鸡排不错哟~

    13:35 8月10日  回复

  • 夏*

    想知道大学城周边的外卖什么时候能回来啊,感觉已经快半年没出现了_(:з」∠)_

    17:43 8月07日  回复

  • 蒋*

    KFC送餐的速度实在是不敢恭维

    14:24 8月07日  回复

  • 孙*

    第一鸡排棒棒得

    18:27 8月05日  回复

    • 饭妈妈

      客服

      @ 孙* 亲,感谢您对饭妈妈的支持和肯定,我们会继续努力

      21:30 8月05日  回复

  • 张广*

    如果没有足够的能力就别做,订了餐等到快12点打电话说送餐高峰,没有送餐员送,这个时间点,这是坑谁啊,再订别的也来不及,为什么不能多配点送餐员!

    11:56 8月03日  回复

  • 杨馨*

    送错饭了,快递员让我联系饭店,我也没电话!!!

    19:09 8月01日  回复

  • 何剑*

    最讨厌的就是定了半天说要取消订单的。。。很失望

    19:51 7月31日  回复

    • 饭妈妈

      客服

      @ 何剑* 可能是订餐高峰期 又或者是天气恶劣 给您带来不好的订餐体验 我们深感抱歉

      14:39 8月01日  回复

  • 万润*

    大学城一到放假,周边就没有外送了,这点太不好

    18:26 7月31日  回复

  • 马亚*

    上次定的奶昔,另加布丁,没给我加。。。。

    12:37 7月30日  回复

    • 饭妈妈

      客服

      @ 马亚* 您订的是哪一单 或者请您留下您的联系方式 我们会有工作人员跟您联系

      21:17 7月30日  回复

  • 王*

    实在太无语了,快十点了,派送员打电话来跟我吵架!都睡觉了,硬要我拿吃的,还说我不要订单为什么不说,请问饭妈妈客服从九点到现在一直打不通,是我的原因吗,是的,派送员是辛苦,但是这不应该算在我头上,打客服时语音提示什么超过一小时免单,我就不求面单了,这半夜打电话来跟我吵架算什么!你们自己公司怎么安排派送员的,一份过了两个小时的鸡排还怎么吃,而且已经十点了!!!

    21:48 7月27日  回复

    • 饭妈妈

      客服

      @ 王* 对您我们表示深深的歉意 我们会努力改进的

      21:39 7月28日  回复

  • 王*

    晚上七点五十订了第一佳鸡排,之后订单在8点零六分直接跳过第二步订单派送给派送员,直接是第三步 商家接受订单并准备餐品,八点五十二电话客服问情况,说是帮忙催下派送员,九点零四分再打客服就无人接听了,知道现在九点二十了,餐也没送,也没人给个解释,我是取消订单呢,还是继续等那份不知道有没有的鸡排???

    21:20 7月27日  回复

    • 饭妈妈

      客服

      @ 王* 对您我们表示深深的歉意 我们会努力改进的

      21:38 7月28日  回复

  • 孙曼*

    背影擦汗的那张好感人

    21:40 7月26日  回复